O Zé Delivery é o maior delivery de bebidas da América Latina, da AmBev (Anheuser-Busch InBev). A base de fãs se autodenomina Zézeiros e gira em torno de cupons, ofertas e bons momentos.
Por que essa comunidade funciona
O caso do Zé é interessante porque a comunidade não nasceu de um público já pronto: foi construída do zero. A Community Org deu início à comunidade no Discord interagindo diretamente com a base de usuários do app, coletando feedbacks e apoiando a marca com pesquisas e conhecimento sobre seus consumidores.
O que sustenta o engajamento:
- Motivo claro para entrar: cupons e ofertas dão um benefício concreto e imediato.
- Motivo para ficar: a conversa não gira só em promoção, tem entretenimento e identidade (ser "Zézeiro" significa algo).
- Retorno para a marca: a comunidade virou canal de pesquisa e feedback de produto, não só de divulgação.
Números
O canal do WhatsApp saiu de zero para 326,5 mil pessoas, e o Discord reúne 18,2 mil membros. São duas plataformas com papéis diferentes: o WhatsApp para alcance e avisos, o Discord para conversa e profundidade.
Nossa participação
A Community Org estruturou e cresceu essa comunidade, otimizando a entrega de conteúdos, produtos e prêmios. O detalhamento completo do trabalho está no case do Zé Delivery.
Quer construir algo parecido para a sua marca? Fale com a gente.